商家监管系统包括商家管理、商家信用管理、消费用户管理、商家服务费管理、订单管理、退款管理、申诉管理、评价管理、财务管理、经营数据统计等功能。社区相关工作人员可通过该子系统，监督并管理平台中商家的运营情况。